Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez GIAIA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés, avec l’étiquette d’origine non retirée, et dans leur emballage d’origine.
Aucune odeur de parfum, trace de maquillage ou autre marque d’utilisation ne doit être présente sur le vêtement.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Avant tout renvoi, le client doit remplir le formulaire de retour disponible sur notre site afin d’obtenir les instructions nécessaires.
L’adresse de retour sera communiquée après acceptation du retour par notre service client.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles endommagés à la réception

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès réception pour que nous puissions vous assister rapidement.